Проверяем новый пользователь или нет с помощью GA и GTM

В чем идея: проверяем есть ли кука ga  у браузера, если есть, то это старый пользователь, если нет, то новый

  1. Создаем переменную:
  2. Создаем кастомный html тег, который будет файриться до UA:

    <script> if (!{{Cookie — _ga}}) { window.dataLayer.push({ ‘event’ : ‘newUser’, ‘ga_newUser’ : ‘true’ }); }</script>

     

Полная статья Симо

Воронка по Красинскому

Самая корректная воронка в GA— это воронка по когортам.

Мы смотрим на пользователей, а не на сеансы.

Вот шаблон воронки

Объясню:

users::condition::ga:sessionCount==1;dateOfSession<>2017-04-01_2017-04-30;users::sequence::ga:eventAction==Step1_buy;->>ga:eventAction==Step2_buy;->>ga:eventAction==Step3_order;ga:transactions>0

users::condition:: — условие

dateOfSession<>2017-04-01_2017-04-30 — аналог настройки в сегментов сеанс между. Максимально 30 дней

users::sequence:: — последовательности в сегментах

Делал по видео:

 

 

Что важно при сквозной аналитики (коллтрекинг)

Один из важных моментов: сделать так, чтобы при звонке создавалась карточка клиента. Например чувак звонит с подмененного номера Calltouch и в AmoCRM  сразу же записывается его номер, его источник, его cid,т.е. карточка клиента создается автоматически.

Интеграция с CRM

Коспект на видео

Объясню схему:

  1. При покупки у нас присваивается USER  ID
  2. В кастом деменшен записывается и user id и client id
  3. Передать cid и uid  в crm
  4. Отправить инфу о сегменте через MP

Есть ограничение на 10 млн записей в MP. Решается через POST

Конспект видоса

Полезное из выступлений Ильи Красницкого

Конспект

1 . Если мы наблюдаем, что конверсия из заказа в подтвержденный заказ примерно по каналам везде одинакова, то ищите проблемы в отделе продаж.

2. С рекламными каналами/источниками/кампаниями существует всего 3 управленческих решения:

  • Отключить если не сходится совсем(в том числе и по ассоцииоравному ROI)
  • Донастроить/Доработать
  • Не трогать: работает и работает
  • Усилить (поднять ставки, расширить семант)

3. Очень важно расскладывать всю экономику бизнеса на мелкие кусочки и сводить в таблице:

4. Оцениваем кампании также и по ассоциированному доходу

5. ДОКАПЫВАЙСЯ ДО СУТИ

6. Как принять решения после аналитики?

 

Несколько приемов для UX аналитики

  1. Проектировать события для UX исследования. События изначально должны быть построены таким образом, чтобы можно было провести качественное UX исследование.
  2. Настраивать группы контента для user flow
  3. Отслеживание поиска по сайту
  4. Создавать всегда несколько воронок в GA.
  5. При анализе смотреть на Exit Rate. Можно сопоставить с временем на странице, чтобы сделать вывод о ней.
  6. При анализе исследовать CR страницы. Через переменную добавлять в лейбл page path
  7.  Делать ручной user flow через кастомный параметр:
  8. Тепловые карты, аналитика форм и вебвизор само собой.

Что такое WebHook и для чего он нужен

WebHook — нужен, чтобы общаться между приложениями и передавать данные.
Вебхук может быть исходящим (принимать данные) и входящим(отправлять данные).

Например, в AMO CRM есть поле в котором нужно указывать WebHook. Туда вписывается определенный url другого сервиса.

Подробнее:

https://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/marketplace_apps24/easy-integration-with-bitrix24-or-magic-vibhuti.php
http://macte.pro/b24toga-webhooks/
http://macte.pro/b24toga/
https://www.youtube.com/watch?v=BcobxHl5wdc